Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes y después de comprar tus boletos.
¿Cómo compro un boleto?
Busca el evento desde la portada o /eventos, entra al detalle del evento, elige el tipo de boleto y cantidad, y completa el pago con Bold. Tu boleto queda asociado a tu cuenta apenas el pago se confirma.
¿Con qué medios de pago puedo pagar?
El pago se procesa a través de Bold, una pasarela de pagos autorizada en Colombia que acepta tarjetas y otros medios habilitados en su plataforma.
¿Dónde encuentro mis boletos después de comprar?
En tu cuenta, dentro de Mi cuenta, verás el historial de tus órdenes y el estado de cada una.
¿Qué pasa si el evento se cancela o cambia de fecha?
Revisa nuestra política de cancelaciones y cambios: si el organizador cancela el evento tienes derecho a reembolso, y si lo reprograma tu boleto sigue siendo válido para la nueva fecha.
¿Puedo pedir un reembolso si cambio de opinión?
Los boletos para espectáculos con fecha determinada no tienen derecho de retracto general, salvo cancelación, reprogramación o cambio sustancial del evento por parte del organizador. Ver /legal/cancelaciones para el detalle.
¿Cómo recibo la factura de mi compra?
La factura electrónica es emitida por el organizador del evento una vez esté habilitado ante la DIAN para facturación electrónica.
¿Cómo publico mi propio evento en Monarca Tickets?
Crea una cuenta de organizador desde /signup, completa tu perfil y espera a que tu estado ante la DIAN quede habilitado; luego podrás crear eventos y ponerlos en venta desde tu panel.
¿Es seguro comprar en Monarca Tickets?
Sí. Usamos conexión cifrada (HTTPS), no almacenamos los datos completos de tu tarjeta (los procesa directamente la pasarela de pago) y cada boleto tiene un código QR único para prevenir duplicados.
¿Qué hago si tengo un problema con mi compra?
Escríbenos desde /soporte contándonos qué pasó, con la referencia de tu orden. Si necesitas radicar una petición, queja o reclamo formal, usa el módulo de /pqrs.