Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes y después de comprar tus boletos.
¿Cómo compro un boleto?
Busca el evento desde la portada o /eventos, entra al detalle del evento, elige el tipo de boleto y cantidad, y completa el pago en el checkout seguro de FourVenues. Tu boleto llega al correo con el que compraste y aparece en Mi cuenta.
¿Con qué medios de pago puedo pagar?
El pago se procesa en el checkout de FourVenues, la plataforma de ticketing que opera nuestras ventas. Los medios de pago disponibles son los que muestra el checkout de cada evento.
¿Dónde encuentro mis boletos después de comprar?
En tu cuenta, dentro de Mi cuenta, verás el historial de tus órdenes y el estado de cada una.
¿Qué pasa si el evento se cancela o cambia de fecha?
Revisa nuestra política de cancelaciones y cambios: si el organizador cancela el evento tienes derecho a reembolso, y si lo reprograma tu boleto sigue siendo válido para la nueva fecha.
¿Puedo pedir un reembolso si cambio de opinión?
Los boletos para espectáculos con fecha determinada no tienen derecho de retracto general, salvo cancelación, reprogramación o cambio sustancial del evento por parte del organizador. Ver /legal/cancelaciones para el detalle.
¿Cómo recibo la factura de mi compra?
La factura electrónica es emitida directamente por el organizador del evento, responsable de su propia facturación ante la DIAN.
¿Cómo publico mi propio evento en Monarca Tickets?
Escríbenos desde /empresas para crear tu cuenta de organizador. Una vez tengas acceso, completas tu perfil y puedes crear y publicar tus eventos desde tu panel.
¿Es seguro comprar en Monarca Tickets?
Sí. Usamos conexión cifrada (HTTPS), no almacenamos los datos completos de tu tarjeta (los procesa directamente la pasarela de pago) y cada boleto tiene un código QR único para prevenir duplicados.
¿Qué hago si tengo un problema con mi compra?
Escríbenos desde /soporte contándonos qué pasó, con la referencia de tu orden. Si necesitas radicar una petición, queja o reclamo formal, usa el módulo de /pqrs.